Chaque fois qu’une nouvelle législation apparaît, elle crée beaucoup de controverse et interprétations maison. Il y a beaucoup de gens qui lisent entre les mots ou partiellement et créent des interprétations souvent effrayante. Il crée souvent la panique en particulier lorsque ces allégations atteignent les médias.
La meilleure façon de lutter avec cela, est de lire le texte d’origine, mais pas tout le monde a la patience de lire le texte en général très complexes et long qui nécessite souvent des études de droit pour le comprendre. Pour ceux qui veulent essayer de digérer la réglementation je suggère de lire la Politique réglementaire de télécom CRTC 2012-183.
Pour ceux qui détestent ce genre de conférence ou tout simplement n’on pas une idée de la façon de l’interpréter, je vous suggère fortement encore les liens qui sont beaucoup plus amical. C’est législation anti-pourriel Canadienne – FAQ. Vous pouvez y trouver les réponses claires pour la plupart de vos questions. Il doit clairement aider à comprendre ce que cela signifie et comment cela fonctionne. Et, ce qui a probablement le plus important, il est publié par le gouvernement ce qui signifie qu’il peut être digne de confiance.
Pour éviter la création de la fausse interprétation , je vais essayer de me concentrer sur les sujets liés au “Courriel en Vrac pour Acomba» et expliquer comment ce programme est conforme à la législation anti-pourriel.
Exigences:
Dans la section relative à l’identification, vous pouvez lire:
Il y a trois exigences générales à remplir pour pouvoir envoyer un MEC à une adresse électronique. Vous devez (1) avoir obtenu le consentement, (2) fournir des renseignements d’identification et (3) fournir un mécanisme d’exclusion.
Le premier et le plus effrayant article de la loi est l’exigence du consentement. C’est le sujet le plus discuté dans les médias, aussi. Cependant, il y a de plus en plus de faux message concernant l’exigence du consentement sur la base de l’interprétation partielle des besoins et la façon de posséder sur le consentement. Alors concentrons-nous sur ce point.
Lorsque vous prenez l’adresse e-mail (disons) des Pages Jaunes pour de Montréal et vous voulez envoyer le message électronique ou un bulletin, vous devez envoyer le consentement d’abord, puis lorsque vous obtenez la réponse positive que vous pouvez envoyer votre courriel électronique
Le CRTC a émis des bulletins d’information à fournir des conseils et des exemples de meilleures pratiques recommandées ou. Conformité et information Renforcement Bulletin CRTC 2012-548, entre autres, permet d’expliquer quelles sont les informations à inclure dans une demande de consentement. Le Bulletin propose également des considérations clés qui peuvent faire le suivi ou l’enregistrement consentement plus facile, et donc, peuvent le rendre plus facile à prouver le consentement. Ils sont:
- si le consentement a été obtenu par écrit ou oralement,
- quand il a été obtenu,
- pourquoi il a été obtenu, et
- la manière dont il a été obtenu
Cela signifie que si votre fournisseur ou votre client a décidé de donner son adresse, le consentement peut être obtenu par écrit ou oralement. En d’autres termes, si vous fournissez le carnet d’adresses où le client à écrit son nom et l’adresse e-mail et n’indique pas la négation verbale ou écrite de la réception des messages électroniques, il peut être acceptée positivement comme un consentement express. Dans ce cas, l’envoi d’un consentement supplémentaire n’est pas nécessaire. C’est la même chose lorsque vous recevez la carte de visite avec l’adresse e-mail écrit sur elle. Si la personne qui donne la carte avec ne dit pas non, on peut être comprendre cela comme une acceptation pour recevoir des courriels électronique et le consentement supplémentaire n’est pas nécessaire.
Pour la question «Quelqu’un me donne une carte d’affaire: Est-ce que le consentement est clair pour les ajouter à ma liste de distribution?” FAQ donne une réponse pour avoir:
Vous pouvez avoir leur consentement d’envoyer des CEM, à condition que:
- le message concerne le rôle, les fonctions ou obligations du bénéficiaire à titre officiel ou d’affaires; et
• le bénéficiaire n’a pas fait une déclaration lorsque qu’il vous remettre la carte de visite qu’ils ne souhaitaient pas recevoir de messages promotionnels ou de marketing (SCE) à cette adresse.
Cependant, il ya quelque chose que vous devez retenir:
Il est important de se rappeler que le fardeau de la preuve est sur l’expéditeur de prouver qu’ils ont reçu le consentement.
Rappelons que le consentement en vertu de l’ACEF est également implicite si vous avez une relation d’affaires, relation non commerciale avec la personne existant.
La Conformité sera examinée au cas par cas à la lumière des circonstances particulières d’une situation donnée.
Cela signifie que la poursuite de l’envoi du courriel électronique à la personne ou l’entreprise qui n’est pas ne veut pas en recevoir peut être une raison à une action en justice contre vous, même si vous avez reçu la carte de visite sans aucune stipulation.
Il est la raison pour laquelle le mécanisme “Désabonner moi ” doit être clair et facile d’accès et il est la raison pour laquelle il doit être respecté lorsque le bénéficiaire décide de se désabonner.
L’autre option est une redirection vers la page Web où est le mécanisme désabonner. Ce type de procédé est idéal quand les données de destinataires sont stockées sur le site en général dans la base de données. Dans le cas de “Courriel Courriel en Vrac pour Acomba” il ne convient pas bien parce que, les données doivent être mises à jour dans la base de données Acomba. Il devrait être plus facile pour la nouvelle version d’Acomba, Acomba X, car la nouvelle version utilise le serveur SQL pour le stockage de données.
Nous travaillons actuellement sur le processus de désabonnement automatisé des bénéficiaires qui devrait bientôt être disponible dans la version mise à jour de Courriel en Vrac pour Acomba sur notre site. Nous allons informer à ce sujet sur notre blog et envoyer des messages individuels à nos clients. Nous travaillons également sur la suppression permanente des clients qui veulent se désinscrire. La liste d’entre eux sera affichée séparément, s’ils changent leur décision. Il y aura l’outil qui vous permettra de restaurer le nom de la liste principale des abonnés.
L’Identification. Vous aurez besoin de vous identifier en écrivant le nom de votre société ou votre nom) … Tous les courriels envoyés par courriel en vrac pour Acomba sont automatiquement identifiés par le nom de l’expéditeur.
Y a-t-il des exceptions?
Oui. Les consentements dits « tacites » vous donnent le droit d’envoyer des courriels à des contacts qui n’ont pas accepté de recevoir vos communications.
Par exemple, si une personne a signé un contrat avec vous ou a acheté un de vos produits, vous pouvez lui envoyer des communications pendant encore 24 mois. Pareillement, si une personne vous a envoyé une demande de renseignement ou de soumission, vous pouvez lui envoyer des communications commerciales pendant une période de 6 mois.
Profitez de ce délai pour obtenir leur consentement et vous donner la possibilité de poursuivre une relation d’affaires avec eux!
Outre les consentements tacites, la loi ne s’applique pas aux situations suivantes :
- Liens familiaux ou personnels
- Suivis d’une demande de prix
- Confirmations d’achats ou de livraison.
- Rappels et avis de sécurité pour les garanties
- Renseignements à propos d’un achat ou d’un abonnement
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